ge36-এর গোপনীয়তা নীতি
ge36 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই নীতিমালায় বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
ge36-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ge36 প্ল্যাটফর্মের (ge36.cam) ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং এটি বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই ge36 সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
১. সংগৃহীত তথ্যের ধরন
আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন ge36-এ নিবন্ধন করেন, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য প্রদান করেন। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর)
- সহায়তা চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা অনুরোধ
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আমরা প্রযুক্তিগত উপায়ে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করতে পারি:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন
- প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ
- সেশনের সময়কাল এবং ব্যবহৃত পৃষ্ঠাসমূহের তথ্য
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ge36 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
- বয়স ও পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
- গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস, কেলেঙ্কারি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
- প্রযুক্তিগত উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং ত্রুটি সংশোধন করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট: প্রচারমূলক অফার, বোনাস আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় এটি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন)।
আমরা আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। আমাদের তথ্য ব্যবহার সর্বদা ন্যায্য, বৈধ এবং স্বচ্ছ।
৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
ge36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদানে বাধ্য হতে পারি।
৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ge36-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব এবং এই নীতির শর্তাবলী বলবৎ থাকবে।
৩.৪ সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ
ge36, তার ব্যবহারকারীদের বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এর মধ্যে জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং ক্রেডিট ঝুঁকি হ্রাস করার উদ্দেশ্যে তথ্য বিনিময় অন্তর্ভুক্ত।
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ge36 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৪.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে সহায়তা করে।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার জন্য বিকল্প রয়েছে।
৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য জরুরি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রকমূলক এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
ge36 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
- সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষণ করা হয়
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস দেয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য রিয়েল-টাইম মনিটরিং ব্যবস্থা
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
৬. ব্যবহারকারীর অধিকার
ge36-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারেন।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি করতে পারেন।
- ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্মে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
৭. নাবালকদের গোপনীয়তা
ge36 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।
৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
ge36 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণের জন্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করা হতে পারে। এই সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়, যাতে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা বজায় থাকে।
৯. পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে ৳৫০০-এর ন্যূনতম জমার পরিমাণ এবং ৳৮০০-এর ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ রয়েছে। সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন bKash, Nagad এবং Rocket-এর সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র (PIN, পাসওয়ার্ড) কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য (মোবাইল নম্বর, লেনদেন আইডি) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
১০. লিংক করা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
ge36 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe) পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং তারা তাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কিছু ব্যবহারকারী ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নই।
১১. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।
আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকেন।
১২. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
আমরা আপনার যোগাযোগের বিষয়ে সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে, তবে আমরা সর্বদা যথাসম্ভব দ্রুত সহায়তা দেওয়ার চেষ্টা করি।
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা
এই নীতির সাথে সংশ্লিষ্ট আমাদের অন্যান্য নথিগুলোও পড়ুন: